SOCIAL MEDIA MARKETING: STUDI KOMUNIKASI BISNIS TERHADAP BISNIS ONLINE DI FACEBOOK

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Facebook merupakan bagian dari media sosial online yang menghubungkan para penggunanya dari seluruh belahan bumi melalui internet. Para pengguna Facebook tidak hanya dapat bertukar informasi atau pesan, namun juga dapat berbagi gambar, foto, video, dll. Laquey menjelaskan bahwa internet merupakan media yang memiliki kemampuan menghubungkan penggunanya secara seketika dengan ribuan orang. Internet diibaratkan sebagai sistem jalan raya dengan kecepatan tinggi yang dapat memperpendek perjalanan, atau sebagai media yang dapat mengumpulkan orang (Ardianto, Komala, Karlinah, 2007:151-153).

Internet merupakan bagian dari perkembangan teknologi komunikasi yang berperan sebagai sumber informasi yang jaringannya tersebar hingga keseluruh dunia dan juga sebagai alternatif komunikasi masyarakat modern yang menyebabkan tuntutan mereka terhadap kebutuhan informasi selalu meningkat. Perkembangan teknologi komunikasi mempermudah arus pertukaran informasi para pelaku bisnis dan membuat mereka tidak lagi mempermasalahkan batas, jarak, ruang dan waktu.

Rosenblatt menjelaskan bahwa komunikasi bisnis merupakan pertukaran ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan baik secara personal ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan. Demi mencapai itu semua, perusahaan melibatkan pertukaran informasi dalam komunikasi bisnis secara terus-menerus. Dengan memperluas bisnis akan menimbulkan tekanan yang lebih besar dalam menemukan cara komunikasi yang lebih efektif . Hal ini menjelaskan bahwa bisnis dan komunikasi tidak dapat dipisahkan.

Demi mencapai tujuan, pelaku bisnis harus memiliki strategi komunikasi bisnis yang efektif dan interaktif yang dapat menembus batas, jarak, ruang dan waktu. Social media marketing online merupakan strategi yang ampuh dalam mencapai tujuan tersebut, seperti Facebook, Twitter, Blog, KasKus, dll. Facebook menjadi pilihan utama para pelaku bisnis online karena jumlah penggunanya selalu meningkat dan Facebook menjadi tempat stategis bagi para pebisnis untuk memasarkan barang dagangannya.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang, penulis mengidentifikasi masalah utama pada strategi komunikasi bisnis yang efektif dan interaktif bagi pelaku bisnis online. Demi mencapai tujuan, para pelaku bisnis melibatkan pertukaran informasi dalam komunikasi bisnis secara terus-menerus. Penggunaan Facebook merupakan strategi social media marketing yang ampuh demi mencapai tujuan mereka.

1.3 Perumusan Masalah

            Berdasarkan latar belakang diatas, penulis merumuskan masalah menjadi:

1.3.1 Apa tujuan pelaku bisnis online melakukan social media marketing?

1.3.2 Bagaimana cara para pelaku bisnis online menggunakan Facebook sebagai strategi komunikasi bisnis online yang efektif dan interaktif?

1.3.3 Apa kelebihan dan kekurangan Facebook dalam mencapai strategi komunikasi bisnis online yang efektif dan interaktif?

1.4 Maksud Penelitian

            Maksud penelitian ini adalah untuk memahami strategi komunikasi bisnis yang efektif dan interaktif bagi pelaku bisnis online dengan menggunakan Facebook sebagai social media marketing.

1.5 Tujuan Penelitian

            Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengkaji strategi komunikasi bisnis yang efektif dan interaktif bagi pelaku bisnis online dengan menggunakan Facebook sebagai social media marketing.

1.6 Manfaat Penelitian

1.6.1 Teoretis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai masukan atas sumbangan dalam kajian ilmu komunikasi khususnya yang berkaitan dengan komunikasi bisnis online.

1.6.2 Praktis

Hasil penelitian diharapkan mampu memberikan wawasan serta masukan bagi pelaku bisnis online dalam melakukan strategi komunikasi bisnis online pada Facebook.

Salam

NAR