BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Facebook
merupakan bagian dari media sosial online yang menghubungkan para penggunanya
dari seluruh belahan bumi melalui internet. Para pengguna Facebook tidak hanya dapat
bertukar informasi atau pesan, namun juga dapat berbagi gambar, foto, video,
dll. Laquey menjelaskan bahwa internet merupakan media yang memiliki kemampuan
menghubungkan penggunanya secara seketika dengan ribuan orang. Internet
diibaratkan sebagai sistem jalan raya dengan kecepatan tinggi yang dapat
memperpendek perjalanan, atau sebagai media yang dapat mengumpulkan orang (Ardianto, Komala, Karlinah, 2007:151-153).
Internet
merupakan bagian dari perkembangan teknologi komunikasi yang berperan sebagai
sumber informasi yang jaringannya tersebar hingga keseluruh dunia dan juga sebagai
alternatif komunikasi masyarakat modern yang menyebabkan tuntutan mereka
terhadap kebutuhan informasi selalu meningkat. Perkembangan teknologi
komunikasi mempermudah arus pertukaran informasi para pelaku bisnis dan membuat
mereka tidak lagi mempermasalahkan batas, jarak, ruang dan waktu.
Rosenblatt
menjelaskan bahwa komunikasi bisnis merupakan pertukaran ide-ide opini,
informasi, instruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan baik secara personal
ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk mencapai tujuan-tujuan
perusahaan. Demi mencapai itu semua, perusahaan melibatkan pertukaran informasi
dalam komunikasi bisnis secara terus-menerus. Dengan memperluas bisnis akan
menimbulkan tekanan yang lebih besar dalam menemukan cara komunikasi yang lebih
efektif . Hal ini menjelaskan bahwa bisnis dan komunikasi tidak dapat
dipisahkan.
Demi
mencapai tujuan, pelaku bisnis harus memiliki strategi komunikasi bisnis yang
efektif dan interaktif yang dapat menembus batas, jarak, ruang dan waktu. Social media marketing online merupakan strategi yang ampuh dalam
mencapai tujuan tersebut, seperti Facebook, Twitter, Blog, KasKus, dll.
Facebook menjadi pilihan utama para pelaku bisnis online karena jumlah
penggunanya selalu meningkat dan Facebook menjadi tempat stategis bagi para
pebisnis untuk memasarkan barang dagangannya.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan
latar belakang, penulis mengidentifikasi masalah utama pada strategi komunikasi
bisnis yang efektif dan interaktif bagi pelaku bisnis online. Demi mencapai
tujuan, para pelaku bisnis melibatkan pertukaran informasi dalam komunikasi
bisnis secara terus-menerus. Penggunaan Facebook merupakan strategi social media marketing yang ampuh demi
mencapai tujuan mereka.
1.3 Perumusan Masalah
Berdasarkan
latar belakang diatas, penulis merumuskan masalah menjadi:
1.3.1
Apa tujuan pelaku bisnis online melakukan social
media marketing?
1.3.2
Bagaimana cara para pelaku bisnis online menggunakan Facebook sebagai strategi
komunikasi bisnis online yang efektif dan interaktif?
1.3.3
Apa kelebihan dan kekurangan Facebook dalam mencapai strategi komunikasi bisnis
online yang efektif dan interaktif?
1.4 Maksud Penelitian
Maksud penelitian ini adalah untuk
memahami strategi komunikasi bisnis yang efektif dan interaktif bagi pelaku
bisnis online dengan menggunakan Facebook sebagai social media marketing.
1.5
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
dan mengkaji strategi komunikasi bisnis yang efektif dan interaktif bagi pelaku
bisnis online dengan menggunakan Facebook sebagai social media marketing.
1.6
Manfaat Penelitian
1.6.1
Teoretis
Hasil
penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai masukan atas sumbangan dalam
kajian ilmu komunikasi khususnya yang berkaitan dengan komunikasi bisnis
online.
1.6.2
Praktis
Hasil
penelitian diharapkan mampu memberikan wawasan serta masukan bagi pelaku bisnis
online dalam melakukan strategi komunikasi bisnis online pada Facebook.
Salam
NAR
